各区、县（市）商务主管部门，相关大型超市、电商平台：

为贯彻落实市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部工作安排，充分发挥电子商务独特作用，有效减少人员流动和聚集，保障市民生活必需品购买需求，现就加快推广电子商务“无接触配送”服务新模式相关工作通知如下。

一、推广“无接触配送”服务

各区、县（市）商务主管部门及相关大型超市、电商平台要充分认识“无接触配送”对减少人员接触、阻断疫情传播的重要作用，在全市范围内全面推广“无接触配送”服务，即将货品配送到小区门口、家门口、自提点或无人售货柜等，由买家自取，双方不见面或不接触，减少传染风险。

二、保障配送安全

相关大型超市、电商平台必须首先做好自身疫情防控，在采购、运输、仓储、分拣、配送等环节要加强环境卫生管理。货品仓储、分拣等场所要每日消毒、保持卫生整洁。配送员上岗、换班前要准确测量体温，如有异常症状立即停止工作，安排就医并上报；必须全程100%佩戴口罩、并每日消毒配送箱，确保在无疫情隐患的情况下配送物资。各区、县（市）商务主管部门要强化协调帮扶，为相关大型超市、电商平台配送工作提供便利，确保货品及时配送。

三、加强网上货源供应

相关大型超市、电商平台要积极与本地农产品货源对接，丰富市民网上购菜种类，提升生鲜果蔬产品质量，解决部分本地农产品滞销问题。各区县商务主管部门要鼓励线下各大商超及生鲜市场增加线上销售渠道，已开通线上渠道的要增加新鲜蔬菜及生鲜产品的线上售卖比例，确保线上货源充足。

附件：沈阳线上购菜方式及平台二维码

                         沈阳市商务局

                       2020年2月17日

附件

沈阳线上购菜方式及平台二维码

一、饿了么

（一）下单平台：饿了么APP（支付宝、淘宝等均可链接进入）

（二）操作流程

1、饿了么：打开饿了么APP，选择喜爱的商户和菜品，输入送达地址，确认下单。2、支付宝、淘宝：打开支付宝或淘宝APP,点击饿了么入口，选择喜爱的商户和菜品，输入送达地址，确认下单。

（三）下单时间:全天

（四）配送时限:最快30分钟送达（特殊时期请多谅解）。

（五）配送费用：符合国家物价核定标准。

（六）配送范围：收菜地址周边0-5公里。

（七）特色：

1、买菜频道。在社区内设置生鲜蔬菜自提点。实现“平台下单，家门自提”。

2、无接触配送。下单时选择“门把手、前台、物业、电话联系我”等方式，实现安心送达。推出“外卖安心卡”，确保每一个环节都清晰透明。
    二、美团网

（一）下单平台：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、美团外卖微信小程序

（二）操作流程：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、首页点击“送菜上门”进行选择购买商品。

（三）下单时间：8小时，早9点—晚18点（视当地线下实际情况而定）。

（四）配送时限：60分钟。

（五）配送费用：0-6元/单（定价是根据用户下单地址与营业门店距离而定）。

（六）配送范围：沈阳市内城区皆可配送。

（七）特色：商户是来自菜市场摊位，菜品新鲜、货品全面、数量足，可以满足居民用户一日三餐需求。配送环节有专人负责、团队成熟、配送稳、快。

三、美菜商城

（一）下单平台：美菜商城APP、美菜商城微信小程序。

（二）操作流程：

1、下载美菜商城APP，或微信小程序搜索美菜商城；

2、点击“我的”填写用户信息注册商城账号；

3、全部商品清单选择所需商品加入购物车结算；

4、次日关注收货信息。

（三）下单时间：每日8:00～21:00下单。

（四）配送时限：次日达。

（五）配送费用：0元/单，100元起送。

（六）配送范围：沈河区、皇姑区、于洪区、大东区、铁西区、浑南区、沈北新区、和平区及本溪、辽阳、铁岭、抚顺市内城区。

（七）特色：商城品种丰富多样，选择性广，价格实惠，性价比高。

四、京东生鲜

（一）下单平台：京东APP“京东生鲜”、京东购物微信小程序

（二）操作流程：

1、下载京东APP，或者打开京东小程序，点击京东生鲜

2、上方类目选择想要购买的生鲜品类

3、点击进入一个品类，浏览商品，将想要购买的商品加入购物车，所需商品都加入购物车后，然后结算付款

4、结算时，购物金额满了99元可减免运费，付款成功后，等待商品配送上门。

（三）下单时间：24小时随时都可以下单

（四）配送时限：当日达或次日达

（五）配送费用：12元/单，满99免运费

（六）配送范围：沈阳市区（具体详见app）

（七）特色：由京东云与AI提供技术支撑，京东生鲜主要是以新鲜果蔬、肉禽单、海鲜水产、方便速食等为主，品质有保障，安全又放心。

 五、京东友家铺子

（一）下单平台：“友家铺子”微信小程序

（二）操作流程：小程序搜索“友家铺子”——选择定位附近的团长——线上下单购买——线下到指定团长处取货。

（三）下单时间：每日0:00-21:30

（四）配送时限：隔日达

（五）配送费用：0元/单

（六）配送范围：沈阳城区

（七）特色：京东旗下社区团购平台，京东自营及本地供应蔬菜水果、肉禽蛋奶、粮油米面、海鲜特产、日百家纺、海外进口等商品每日开团同城配送定点自提，更有京东商城超20万商家，全品类超4000万种商品快递到家，双模式购物。大平台有保障，商品品质好，性价比高。

六、京东到家

（一）下单平台：京东到家APP、京东到家微信小程序、京东商城APP“京东到家”

（二）操作流程：

1、下载京东到家APP，或者打开京东到家小程序，或者打开京东商城APP首页，点击京东到家；

2、注册京东到家会员，新注册的会员享有一张满29减12元的优惠券，然后登录，浏览自己附近的门店；

3、点击进入一个门店后，浏览商品，将想要购买的商品加入购物车，所需商品都加入购物车后，然后结算付款；

4、结算时，购物金额满了29元，首单即可享受立减12元，付款成功后，等待商品配送上门。

（三）下单时间：随时都可以下单，可以在门店营业时间之内下单，也可以不在门店营业时间之内下单。

（四）配送时限：一般的配送时效都是一个小时。

（五）配送费用：5-6元/单。

（六）配送范围：基于门店2公里以内的配送范围。

（七）特色：京东到家主要是以超市便利、生鲜蔬果、医药健康、鲜花绿植、烘焙蛋糕为主的即时O2O平台，给用户提供1小时配送上门服务。

七、滴哩集市（地利生鲜旗下电商平台）

（一） 下单平台：滴哩集市小程序

（二） 操作流程：

1. 扫描小程序二维码或在微信首页搜索“滴哩集市”打开小程序

2. 选择您附近的团长，进入小程序首页

3. 选择今日送达或明日送，选择商品后加入购物车

4. 在购物车中结算，确认自提点后支付

5. 关注收获信息并取货

（三） 下单及配送时间：

1. 今日达业务：早上9:00至12:00 当日16:00至18:00送达

2. 明日达业务：早上9:30至19:00 次日16:00至18:00送达

（四） 配送费用：0元起送，免配送费用

（五） 配送范围：沈阳市区，门店覆盖周边团长，以小区定位为准

（六） 特色：

1. 有地利生鲜线下实体店，店内每日消毒，配送环节流程全部施行消毒及体温监测，安全放心，民生商品保障供应

2. 无门槛起送，无配送费用，全心致力于让老百姓吃的更实惠，更便捷，更放心

八、苏宁易购

（一）下单平台：苏宁易购APP、 苏宁小店APP

（二）操作流程：

1、打开程序后，在主页面点击苏宁超市入口，进入选择商品-加入购物车-提交订单-填写收货地址-结算

2、支付方式：苏宁金融支付、微信支付等

3、支付成功后，可随时查询物流更新信息

（三）下单时间：24小时用户可随时下单

（四）配送时限：苏宁易购线上自营配送商品当日达或次日达，苏宁快递提供无接触上门配送，商家配送商品关注网页提示及物流信息。苏宁小店日用品、菜品等送货到家（园区闭园可通过APP订单联系门店店长即可）。

（五）配送费用：自营商品购物满86元免运费，super会员满76元免运费，拼购及商户商品1件包邮起

（六）配送范围：苏宁易购线上配送全国；苏宁小店配送店面附近3公里范围内

（七）特色：围绕百姓衣食住行，线上商城品种丰富多样，选择性广，价格实惠，性价比高。线下苏宁小店生鲜果蔬水产冻货，价格低品质佳，覆盖沈阳大部分地区。防疫期间，苏宁小店开放包裹代收暂存业务，“苏宁邮局”在身边，取快递更安全，打造线上线下O2O融合的全品类、全渠道、全覆盖智慧零售新模式。
九、淘鲜达（大润发网上购物平台）

（一）下单平台：手机淘宝-淘鲜达

（二）操作流程：打开淘宝主页，进入淘鲜达

注：仅配送范围内可配送，定位就近门店配送范围，超区用户可到店购买，门店营业时间早8:00—22:00。

（三）下单时间：8:00—20:00

注：因运力原因，线上订单数量有限，请准点下单。订单约满无法下单的用户可至就近大润发门店购买，供应充足，门店消毒，可安心选购！

（四）配送费用：39元以下每单收取6元运费；39元（含）以上（10kg以内）收取5元运费；299元（含）以上（10kg以内）免运费。

（五）配送范围：各门店配送范围内，以小区定位为准。

（六）特色：

1.有线下实体门店，不受线上运力限制，民生品保障供应充足，店内每日消毒，安全保障放心购买。

2.员工健康上岗，全国范围内上线无接触式配送服务，覆盖全国29个省165城570家超市，保障安全，降低疫情传播风险。

3.大润发本地供应菜品新鲜、果蔬水产，日配烘焙，民生产品数量足，可以满足居民用户一日三餐需求。配送环节有专人负责、团队成熟、最快1小时送达服务。

十、万家APP（华润万家网上平台）

（一） 下单平台： “华润万家”APP

（二） 操作流程：

1、确保手机位置信息打开，系统自动定位位置，自动匹配附近的门店；

2、点击首页“到家商城”，可自行选择需购买商品，最后点击“购物车”进入结算，结算前请录入有效地址及联系信息，以便派送。

3、首页最上方滚动条，展示门店近期优惠活动信息，可以点击参与。

（三）下单时间：09:00-19:30

（四）配送时限：1-2天

（五）配送费用：按照距离和重量系统自动配置运费，基础运费1KG内6.5元，新用户免首单运费。

（六）配送范围：城市内所有华润万家门店周边3公里范围内

（七）特色：门店数量多，覆盖范围广；到家商城中商品种类丰富齐全，满足居民生活需求，一站购齐，无接触配送。全国预售商品快递送货上门，区域预售商品支持到店自提。

十一、家乐福网上购物

（一）下单平台：家乐福小程序

（二）操作流程：

1.扫家乐福新小程序二维码，进入小程序首页。系统会判定你所在附近有没有家乐福门店，是否可用到家业务，不在配送范围内则无法配送。

2.选择商品：目前小程序上架2.8万款商品，其中生鲜850款、冷藏3900款、百货纺织2000款、其余杂货2.1万款 。

3.订单结算：去“购物车”，勾选所有需要购买的商品，点击“去结算” 。

4.确定配送地址：支付前确定配送地址是否准确，如果地址不准确，请新增地址 。

5.支付订单：点击“提交订单”，选择支付方式，只支持微信支付和银行卡。

（三）下单时间：24小时全天

（四）配送时限：一小时达（特殊时期请多谅解） 

（五）配送费用： 满129元，10公斤以内包邮

（六）配送范围：0-3公里

（七）特色：货源非常充足，包含蔬菜、水果、鸡蛋，价格低，给用户提供1小时配送服务。

十二、沃尔玛网上购物

（一）下单平台：“沃尔玛到家”微信小程序

（二）操作流程：在微信小程序，输入“沃尔玛”添加小程序，或微信识别“沃尔玛到家”二维码

（三）下单时间：全天

（四）配送费用：69元起免运费

（五）配送范围：沈阳市内

（六）特色：沃尔玛到家旨在为顾客提供包括鲜食、母婴和干货在内的丰富的商品选择，在售商品近万种。

 十三、永辉生活    

（一）下单平台：永辉生活APP（手机应用商城即可下载）、永辉生活微信小程序

（二）操作流程：

1.下载APP或 微信小程序打开

2.注册永辉生活会员，然后登录，填写配送地址、定位后自动进入附近的门店。

3.进入门店后，浏览商品，将想要购买的商品加入购物车，所需商品都加入购物车后，然后结算付款。

4.结算时，购物金额满58元，即可享受免费配送，付款成功后，等待商品配送上门。

（三）下单时间：随时都可以下单，可以在门店营业时间之内下单，也可以不在门店营业时间之内下单。

（四）配送时限：一般的配送时效都是一个小时。

（五）配送费用：实付满58免运费

（六）配送范围：基于门店2公里以内的配送范围。

（七）特色：永辉生活主要是以超市便利、生鲜蔬果、肉禽蛋奶、粮油副食、休闲零食、日用百货、为主的即时O2O平台，给用户提供1小时配送上门服务。

（八）配送时间：早8：30-晚20：00

十四、隆嘉时鲜

（一）下单平台：隆嘉时鲜微信小程序

（二）操作流程：

1.微信小程序搜索“隆嘉时鲜”。

2.允许获取位置信息，注册进入附近的新隆嘉门店。

3.浏览并选取您需求的商品，加入购物车或立即购买。

4.结算时，可选择配送到家或到店自提，根据下单金额可享受不同门槛满减活动，新用户可享受5元新人补贴与满减同享。

（三）下单时间：随时都可以下单，可以在门店营业时间之内下单，也可以不在门店营业时间之内下单。

（四）配送时限：一般的配送时效都在一个小时之内。

（五）配送费用：基础配送费3.5元/单。

（六）配送范围：基于门店3公里以内的配送范围。

（七）特色：门店价、精挑选、可自提。

十五、天狗网（大商新玛特、千盛超市线上购物平台）

（一）下单平台：天狗网APP或天狗网微信公众号--识别天狗网二维码进入线上平台

（二）操作流程：

1.输入手机号码登陆天狗网平台，确保手机位置信息打开，系统自动定位所在位置，匹配附近的门店；也可自行选择购买门店。

2.顾客可根据品类或者搜商品名称的方式进行单品选购，将自行选择购买的商品，加入“购物车”，点击页面右上角“购物车”核对所选商品后进行统一结算，结算前请录入有效地址及联系信息，以便派送。

3.天狗网同时提供国际化妆品、靴鞋服饰及海外购等商品，点击页面下方购物模块即可浏览相关商品。

（三）下单时间：09:30-18:00

（四）配送时限：1-2天

（五）配送费用：满88元免运费

（六）配送范围：沈阳地区各门店周边3公里范围内

（七）特色：门店数量多，覆盖范围广；商品种类丰富齐全，满足居民生活需求，一站购齐，无接触配送。新鲜蔬菜快递送货上门，区域预售商品支持到店自提。