今年以来，沈阳市以“只提交一次材料”为核心，聚焦企业群众热点需求和政府数字化转型关键领域，坚持供给侧、需求侧、平台侧协同发力，并行推进“一网通办”“一件事一次办”“工程建设”等重点改革，全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境，实现政务服务更大范围好办、实办、快办。

锚定五个维度

全面提升“一网通办”能力

市营商局从事项覆盖度、指南准确度、方式完备度、办理成熟度、服务成效度五个维度全面提升“一网通办”能力。截至目前，全市累计办理政务服务事项5807.8万件，全程网办事项占比达99.4%、即办事项占比达70.3%，实际网办率达93.8%，政务服务“好差评”满意度达99.9%。持续拓展电子证照、电子印章等应用场景，已有200类电子证照数据上传至国家平台，总量达2600余万册，较年初增长56.9%；制作电子印章2468枚，部门覆盖度达100%，439个部门政务服务过程文书应用电子印章在线出具；移动端上线教育缴费、养老信息查询等270项高频便民服务应用，为群众提供超800万次掌上服务。

优化再造流程

547件“一件事”上线运行

聚焦法人和自然人全生命周期办事需求，大力推行“一件事一次办”改革，市营商局全面梳理前后置关联事项，将多个单体事项整合为“一件事”，优化再造流程、加强数据驱动、推进系统联通，通过材料融合、表单整合、数据聚合，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办好”。截至目前，依托沈阳政务服务网和沈阳政务服务App，已上线“新生儿”“公积金提取”等547件“一件事”，累计访问量245万余次，办理量超60万件。其中“公积金提取”已实现10种情形“掌上办、零要件、秒审批”，“新生儿”“不动产登记”全流程“掌上办”属国内领先。

实现“四免”服务

“一网通办”升级为“一网好办”

下一步，沈阳将充分发挥示范引领作用，优化政务服务“一网通办”，以数据共享为重点，广泛应用全程电子化能力，深入推进减环节、减材料、减时限、减跑动次数，实现政务服务免材料、免表单、免实物印章、免手写签名，推动“一网通办”升级为“一网好办”，“一件事一次办”水平达到全国领先，为全省作出示范。2022年底前，90%以上事项办理过程实现“只提交一次材料”，100%市级签发的办理结果转化为电子证照并在市级部门中共享互认。依申请政务服务事项100%实现“全程网办”，100项高频事项实现跨城通办。

沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱