王凌委员：

您提出的《关于传统超市经营管理转型发展》的提案收悉。现答复如下：

一、关于采取线上线下融合经营的建议

（一）已开展工作

目前，我们积极推动传统超市与电商平台合作，鼓励超市建立自己的线上销售渠道。山姆店、大润发等超市通过开展线上线下互动活动，如线上预订线下自提、线上优惠券线下使用等方式，初步实现了线上线下融合经营。同时，我们也引导超市利用社交媒体进行宣传推广，增加与消费者的互动。另一方面，积极引进京东MALL等京东线下店，打通了3C家电和京东多业态的线上线下融合，实现经营业态多元化、消费体验数字化、服务集成化、供应链平台智慧化，构建全渠道零售新生态。

（二）下一步工作

我们将继续加大对传统超市线上线下融合经营的支持力度。一方面，组织相关培训，提升超市从业人员的电商运营能力；另一方面，协调相关部门为超市与电商平台的合作提供更好的政策环境。

二、关于积极提升消费者购物体验的建议

（一）已开展工作

部分传统超市已经开始注重店面布局的优化，调整商品陈列，使其更加合理、美观。一些超市还增加了体验式消费区域，如美食区、儿童游乐区等。此外，部分超市也在努力提升售后服务质量，增加会员福利。

（二）下一步工作

我们将鼓励更多的传统超市进行店面布局优化和体验式消费区域建设。同时，加强对超市售后服务的监管，确保消费者权益得到保障。推动超市不断丰富会员福利，提高消费者的忠诚度和满意度。

三、关于加强精细化管理降本增效的建议

（一）已开展工作

积极引导传统超市与供应商建立长期稳定的合作关系，通过集中采购等方式降低采购成本。同时，督促超市根据销售数据和市场需求合理规划库存，减少积压和浪费。一些超市也开始引入先进的物流管理系统，优化配送路线。

（二）下一步工作

我们将继续推动传统超市加强与供应商的合作，探索更多的降本增效措施。加强对超市库存管理的指导，提高库存周转率。鼓励超市进一步优化物流管理，降低运输损耗。

四、关于强化信息科学技术使用的建议

（一）已开展工作

部分传统超市已经开始利用大数据技术分析消费者购物行为和偏好，为精准营销提供支持。一些超市也引入了人工智能技术，如智能客服等。同时，我们也在积极推动超市开展无人结算系统的建设。

（二）下一步工作

我们将加大对传统超市信息科学技术应用的支持力度。组织相关技术培训，提高超市从业人员的信息技术应用能力。鼓励超市进一步拓展大数据和人工智能技术的应用范围，提升经营效率和顾客体验。

五、关于创新经营模式提升品牌形象的建议

（一）已开展工作

一些传统超市已经开始探索新的经营模式，如提供会员专享优惠、开展社区团购活动等。部分超市也在尝试借助自动化技术实现部分区域的无人值守运营。

（二）下一步工作

我们将鼓励更多的传统超市创新经营模式，提升品牌形象。为超市提供政策支持和指导，帮助其更好地开展会员服务和社区团购活动。推动超市不断探索自动化技术的应用，为消费者提供更加便捷的购物体验。

感谢您对沈阳传统超市经营管理转型发展工作的重视和关心。